Пpактикум телефонных пpoдaж

ПРАКТИКУМ ТЕЛЕФОННЫХ ПРОДАЖ

г. Киев • бульв. Шевченко 4 • отель «Санкт-Петербург»

Тел.: (044) 233-4669, 237-9005

В условиях конкуренции и огромного количества аналогичных предложений на рынке, роль менеджера по продажам часто становится центральной. Ведь именно от того, насколько эффективно работают с клиентами рядовые менеджеры, в итоге зависят объемы продаж компании. Особое место занимают телефонные продажи, которые зачастую оказываются эффективнее рекламы, однако в то же время осложнены отсутствием визуального контакта с клиентом. Овладев искусством телефонных продаж, вы сможете превратить телефон в настоящий источник прибыли. Если вы хотите научиться определять потребности потенциального клиента при разговоре по телефону, преодолевать его возражения и добиваться заключения договора, то этот тренинг для Вас!

Станислав Каменецкий — практический психолог, сертифицированный специалист по НЛП и эриксоновскому гипнозу.

• Основные стадии переговорного процесса при продажах по телефону.
• Методы и приёмы поиска и выявления потенциальных клиентов.
• Особенности установления контакта по телефону.
• Приемы диагностики индивидуальных особенностей клиентов по телефону.
• Способы воздействия на партнера без визуального контакта;
• Преодоление "секретарского барьера".
• Методы определения потребностей клиента по телефону и управления беседой.
• Формирование коммерческого предложения.
• Правила и принципы презентации в телефонной продаже.
• Правила изложения информации о товаре/услуге.
• Преодоление возражений;
• Приемы ослабления сопротивления и ведения клиента в нужном направлении.
• Разрешение спорных вопросов и конфликтов по телефону.
• Заключение сделки; мягкое стимулирование завершения сделки;
• Деловой телефонный этикет;
• Получение опыта применения новых навыков в смоделированных ситуациях.

• Научатся устанавливать контакт с собеседником и оказывать влияние по телефону;
• Будут уметь создавать у собеседников благоприятный имидж компании и товара/услуги;
• Научатся преодолевать "секретарский барьер" и выходить на нужное контактное лицо;
• Смогут работать с возражениями клиентов в позитивном, конструктивном ключе.
• Освоят эффективные техники телефонных продаж.

Интерактивные упражнения, мини-лекции, работа в мини-группах, индивидуальные упражнения.

• 9.30-17.00
• Перерыв 13.00-14.00
• Регистрация с 9.00 в конференц-зале гостиницы «Санкт-Петербург».

• 680.00 грн. за одного участника.
• Для второго и третьего участника скидки — 5% и 7% соответственно.
• В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание на семинаре, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с лектором.

• Извините, если это письмо причинило Вам неудобства.
• Ваш адрес взят из открытых источников: баз данных предприятий, форумов, веб-сайтов и т. п.
• Чтобы отказаться от рассылки, отправьте нам, пожалуйста, сообщение на эл. адрес otpiska07@bk.ru или сообщите по телефону.

• Тел.: (044) 233-4669, 237-9005
• Каждый участник семинара получает бухгалтерский комплект — оригиналы документов: договор, акт, оригинал счета, копии свидетельств.